Sprawdziliśmy 910 partii bielizny pościelowej – kompletów pościeli, poszewek
		na poduszki, prześcieradeł. 123 partie zbadaliśmy też w laboratorium.


	 
 
	
		Sprawdziliśmy 910 partii bielizny pościelowej – kompletów pościeli, poszewek
		na poduszki, prześcieradeł. 123 partie zbadaliśmy też w laboratorium.
	
		Aż w 50% zbadanych produktów wykryliśmy nieprawidłowości: niezgodność deklarowanego składu materiału lub rozmiaru z rzeczywistością.
	
		W 6% partii znaleźliśmy błędy w oznakowaniu: brak informacji o składzie; nazwy włókien w języku obcym lub nie do zidentyfikowania; niezgodność rozmiaru. 
	
		Kupując pościel, sprawdź jej skład i upewnij się, czy nie zawiera uczulającej lub drażniącej Cię substancji.


	
	 

	


	 

	Dodatkowe informacje dla mediów:

	Biuro Prasowe UOKiK
	pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
	Tel.: 22 55 60 246
	E-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl
	Twitter: @UOKiKgovPL
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie
	Europejskie Centrum Konsumenckie: 22 55 60 600 – w sprawach transgranicznych dotyczących państw UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii

Inspection Reveals Issues in Bedding Products

The Polish competition authority conducted an extensive inspection of 910 batches of bedding products, including sheets, pillowcases, and bedspreads. Out of these, 123 batches were further analyzed in a laboratory setting.

 The results were concerning, with 50% of the examined products showing irregularities. These included discrepancies between the declared material composition or size and the actual product specifications.

 Additionally, 6% of the batches had labeling errors, such as missing information about the material composition, foreign language fiber names, or size inconsistencies. Consumers are advised to check the composition of bedding products to ensure they do not contain any allergens or irritating substances.



Bielizna pościelowa - kontrola Inspekcji Handlowej 

UOKiK przewodzi pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konkurencji i Konsumentów – ICPEN. 


	 
 
	
		UOKiK przewodzi pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konkurencji i Konsumentów – ICPEN. 
	
		4-6 października odbywa się w Warszawie pierwsza konferencja w ramach polskiej prezydencji.
	
		Priorytetem jest wzmocnienie odpowiedzialnych wyborów konsumentów i globalnej współpracy między instytucjami chroniącymi ich prawa.


	Porównując międzynarodową sieć ICPEN do układu planetarnego, widzimy, że w samym jej środku, w miejscu centralnej gwiazdy, znajdują się konsumenci. Wokół ochrony ich praw, dbania o ich interesy i czuwania nad ich bezpieczeństwem skupiają się instytucje z ponad 70 krajów świata oraz organizacje takie jak Komisja Europejska, Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD) czy Konferencja Narodów Zjednoczonych ds. Handlu i Rozwoju (UNCTAD).

	W tym roku UOKiK ponownie, po 17 latach, stanął na czele ICPEN i przewodzi pracom sieci. W dniach 4-6 października 2023 r. odbywa się w Warszawie pierwsza konferencja w ramach rocznej polskiej prezydencji. Zaplanowane są warsztaty, prezentacje działań, podsumowania trwających projektów, a całe wydarzenie stanowi platformę do dialogu i bezpośredniej wymiany doświadczeń. Hasłem przewodnim jest „Wzmocnienie odpowiedzialnych wyborów konsumenckich” [Empowering responsible consumer choices].

	 

	

	- Podczas naszej prezydencji zadbamy szczególnie o synergię między sieciami, organizacjami i instytucjami chroniącymi najsłabszych uczestników rynku - konsumentów. Zwiększając koordynację działań w ramach ICPEN i innych platform współpracy, takich jak OECD i UNCTAD, wzmacniamy możliwości egzekwowania prawa przez poszczególne instytucje ochrony praw konsumentów na całym świecie. Wierzymy, że efekt skali i zsynchronizowanie prac pozwolą jeszcze efektywniej chronić prawa konsumentów w dzisiejszej, coraz częściej także cyfrowej, rzeczywistości – mówi Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu.

	Na konferencji UOKiK zainauguruje projekt „Online marketing” skupiający zagadnienia związane z marketingiem cyfrowym. Wraz z rozwojem internetu, e-komunikacji i e-handlu firmy opracowują nowe sposoby kontaktu z konsumentami i zachęcania ich do zakupu oferowanych towarów i usług. Obserwujemy innowacyjne strategie, kanały i narzędzia, które dynamicznie zmieniają naszą rzeczywistość i stają się kolejnym elementem codzienności. Ta mnogość odbieranych przez konsumentów bodźców może utrudniać im podejmowanie decyzji w sposób przemyślany i odpowiedzialny. Zwłaszcza jeśli stykają się z nieuczciwymi praktykami, które wprowadzają w błąd. Konsumenci muszą uważać na fałszywe opinie i recenzje w sieci, ukrywanie komercyjnego charakteru treści, np. przez influencerów, czy tzw. dark patterns, które wykorzystują socjotechniki i wiedzę o zachowaniach użytkowników do wpływania na ich preferencje i manipulację procesem decyzyjnym. Są to problemy, z którymi mierzą się i którym muszą przeciwdziałać agencje ochrony konsumentów.

	

	

	Polska jest również liderem programu „Ochrona konsumentów w internecie - Finanse przyszłości: usługi i scam”, którego celem jest zbadanie e-rynku nowych usług finansowych i pojawiających się na nim oszustw. Skok technologiczny wymaga tu szczegółowych analiz ryzyka. Pod lupą są usługi oferowane online, działania influencerów i kwestie związane z kryptowalutami. Grupami szczególnie wrażliwymi i zagrożonymi są seniorzy oraz młodsi konsumenci.

	Ponadto na forum międzynarodowym nie sposób obecnie ominąć dyskusji o sztucznej inteligencji – jej potencjału i wpływu na każdą dziedzinę życia. Kluczowe są rozważne podejście oraz współpraca między podmiotami publicznymi i prywatnymi, aby lepiej zrozumieć AI i wykorzystywać ją z korzyścią dla konsumentów. Dlatego UOKiK podczas konferencji podzieli się doświadczeniami z tworzenia rozwiązań ułatwiających wykrywanie niedozwolonych postanowień umownych.

	Zgodnie z hasłem prezydencji – „Wzmacnianie odpowiedzialnych wyborów konsumenckich” - istotne jest, żeby mieć na uwadze również kwestie środowiskowe, etyczne. ICPEN od kilku lat prowadzi projekt poświęcony zjawisku tworzenia przez przedsiębiorców mylących, niejasnych lub nieprawdziwych przekazów wskazujących na ekologiczne, zrównoważone podejście do oferowanych produktów i usług. Prace będą kontynuowane, aby konsumenci, dokonując decyzji zakupowych i chcący kierować się dobrem środowiska, nie byli wprowadzani w błąd.

	Odpowiedzialne wybory konsumenckie omówione zostaną także w kontekście rosnących kosztów utrzymania. W okresie kryzysu energetycznego, wysokiej inflacji wzrasta ryzyko nieuczciwych działań biznesowych, dlatego istotna jest czujność instytucji ochrony praw konsumentów w egzekwowaniu przepisów oraz edukowanie o zrównoważonej konsumpcji. Na poziomie krajowym UOKiK prowadzi badania identyfikujące postawy społeczne wobec kwestii zmniejszania gramatury opakowań produktów przy zachowaniu lub zwiększeniu ich ceny. To coraz częstsza praktyka przedsiębiorców.

	Głównym priorytetem UOKiK i całej sieci ICPEN – w samym centrum toczących się w jej ramach prac – są konsumenci. Konferencja w Warszawie jest pierwszym z dwóch planowanych spotkań przedstawicieli instytucji chroniących prawa konsumentów z całego świata. Kolejne wydarzenia: spotkanie wysokiego szczebla, warsztaty dobrych praktyk i konferencja odbędą się 7-10 maja 2024 r. w Gdańsku.

	UOKiK prowadzi intensywne działania nad rozbudową ICPEN. Zaprasza partnerów ze współpracy bilateralnej do udziału w pracach i zachęca kolejne kraje do dołączenia do sieci. Wszystko po to, aby wzmocnić siłę i zasięg oddziaływania oraz by dzięki jak najszerszej wymianie doświadczeń i wspólnym inicjatywom międzynarodowych partnerów powiększyć wachlarz narzędzi służących ochronie konsumentów.

	Dodatkowe informacje dla mediów:

	Biuro Prasowe UOKiK
	pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
	Tel.: 22 55 60 246
	E-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl
	Twitter: @UOKiKgovPL
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie
	Europejskie Centrum Konsumenckie: 22 55 60 600 – w sprawach transgranicznych dotyczących państw UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii

UOKiK Leads International Consumer Protection Conference in Warsaw

The Polish competition authority, UOKiK, is leading the International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN) and is hosting its first conference in Warsaw from October 4-6, 2023. This event marks Poland's return to the presidency of ICPEN after 17 years and aims to strengthen global cooperation among institutions protecting consumer rights.

 The conference's central theme is 'Empowering Responsible Consumer Choices,' emphasizing the need for synergy among networks and organizations that protect vulnerable market participants. UOKiK President Tomasz Chróstny highlighted the importance of coordinated actions to enhance the enforcement of consumer rights in an increasingly digital world.

 During the conference, UOKiK will launch a project focused on 'Online Marketing,' addressing issues related to digital marketing practices. The rise of the internet and e-commerce has led to innovative strategies that can confuse consumers, especially when faced with deceptive practices such as fake reviews and hidden commercial content.

 Poland is also leading a program aimed at investigating the e-market for new financial services and associated scams, particularly focusing on vulnerable groups like seniors and younger consumers. The conference will also address the implications of artificial intelligence on consumer protection and the need for collaboration between public and private entities.

 Environmental and ethical considerations are also on the agenda, with discussions on misleading claims regarding eco-friendly products. UOKiK is committed to ensuring that consumers making environmentally conscious choices are not misled.

 As the conference unfolds, UOKiK emphasizes the importance of vigilance against unfair business practices, especially during times of economic crisis. The event in Warsaw is the first of two planned meetings, with another set for May 2024 in Gdańsk, aimed at further strengthening international cooperation in consumer protection.



Konsumenci w samym centrum - konferencja UOKiK w ramach sieci ICPEN

W ciągu ostatnich 3 miesięcy Prezes UOKiK wydał 20 decyzji w sprawach zatorów płatniczych. Od początku roku wydanych zostało 50 decyzji, a łączna kwota nałożonych kar to ponad 33 mln złotych.

 
	
		W ciągu ostatnich 3 miesięcy Prezes UOKiK wydał 20 decyzji w sprawach zatorów płatniczych. Od początku roku wydanych zostało 50 decyzji, a łączna kwota nałożonych kar to ponad 33 mln złotych.
	
		W walce z zatorami płatniczymi Prezes UOKiK wykorzystuje również działania miękkie.
	
		Oznacza to, że informuje przedsiębiorców o dostrzeżonych nieprawidłowościach i konieczności poprawy dyscypliny płatniczej – tego rodzaju pisma otrzymało już ponad 100 podmiotów.


	
	
	Prezes UOKiK prowadzi postępowania administracyjne wobec przedsiębiorców generujących największe zatory płatnicze i wydaje kolejne decyzje w tym zakresie. Od początku 2023 r. wydał 50 decyzji, a łączna kwota kar finansowych nałożonych na przedsiębiorców wyniosła ponad 33 miliony złotych.

	W ostatnich trzech miesiącach Prezes UOKiK nałożył kary pieniężne na 10 spółek w łącznej wysokości ponad 13 mln złotych. Ukarani przedsiębiorcy to:

	
		AmRest – ponad 3,2 mln złotych,
	
		Boryszew – ponad 2,8 mln złotych,
	
		Brembo Poland – prawie 1,8 mln złotych,
	
		Grupa Producentów Drobiu – ponad 1,2 mln złotych,
	
		Hanplast – ponad 1,2 mln złotych,
	
		Hurtap – prawie 1 mln złotych,
	
		Paccor Polska – prawie 1 mln złotych,
	
		Polaqua – ponad 500 tys. złotych,
	
		Grodno - ponad 290 tys. złotych
	
		Kuehne+Nagel – 185 tys. złotych.


	- Wśród ukaranych przez nas przedsiębiorców znajdują się duże i znane podmioty, które powinny być wzorem rzetelnego rozliczania się z dostawcami. Zwłaszcza najwięksi przedsiębiorcy muszą mieć świadomość, że generując zatory płatnicze zaburzają sprawne funkcjonowanie gospodarki, narażając siebie na sankcje finansowe. W oparciu o nowe przepisy kary będą jeszcze wyższe niż dotychczas - podkreśla Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. 

	W przypadku 10 spółek Prezes UOKiK również stwierdził istnienie zatorów płatniczych, lecz równocześnie wystąpiły w tych sprawach przesłanki obligujące do odstąpienia od wymierzenia sankcji pieniężnej. Przedsiębiorcy zostali pouczeni o konsekwencjach dalszych naruszeń w tym obszarze, czyli możliwości nałożenia na nich kar finansowych na podstawie znowelizowanych przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Były to spółki:

	
		Strabag,
	
		Rzeszowskie Zakłady Drobiarskie Res-Drob,
	
		Tele-Fonika Kable,
	
		Grupa Żywiec,
	
		CEDC International,
	
		CCC.EU,
	
		Budimex,
	
		Electrolux Poland,
	
		Polska Grupa Farmaceutyczna Urtica,
	
		Whirlpool Company Polska. 


	

	 

	

	 

	100 wystąpień miękkich od początku roku

	Po nowelizacji w grudniu 2022 r. przepisów dotyczących zatorów płatniczych Prezes UOKiK może podejmować tzw. działania miękkie. Oznacza to, że ma możliwość kierowania do przedsiębiorców wystąpień bez wcześniejszego wszczynania postępowania administracyjnego. Organ komunikuje spółkom zauważone nieprawidłowości w obszarze ich praktyk płatniczych. Jednocześnie – działając z zamiarem zdyscyplinowania przedsiębiorców – poucza o możliwych negatywnych dla nich konsekwencjach w przypadku braku zauważalnej poprawy. Po otrzymaniu pisma przedsiębiorca ma prawo udzielić wyjaśnień oraz otrzymuje możliwość niezwłocznej poprawy kultury płatniczej w stosunku do swoich kontrahentów. Może to uchronić go przed ewentualnymi sankcjami finansowymi za generowanie zatorów płatniczych.

	- Celem działań miękkich jest zmiana praktyk przedsiębiorców bez konieczności wszczynania postępowań. Informujemy spółki, że ich zaniedbania płatnicze względem dostawców mogą naruszać prawo i jednocześnie sugerujemy im rozwiązanie, czyli poprawę dyscypliny płatniczej względem kontrahentów. Ostrzegamy również, że brak zmiany oznaczać będzie w przyszłości karę finansową  – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	W tym roku już ponad 100 przedsiębiorców otrzymało od Prezesa UOKiK sygnał o potencjalnych nieprawidłowościach w ich rozliczeniach z dostawcami i konieczności poprawy praktyk płatniczych.

	W odpowiedzi na pisma, przedsiębiorcy wskazali na okoliczności, które mogły przyczynić się do zidentyfikowanych nieprawidłowości. Jednocześnie, część z nich zadeklarowała niezwłoczny przegląd swoich procedur i podjęcie niezbędnych działań mających na celu poprawę dyscypliny płatniczej wobec kontrahentów. Ich praktyki będą podlegały dalszym analizom Urzędu. Wobec przedsiębiorców, którzy nie zareagowali na wystąpienie Prezesa UOKiK lub dalej tworzą zatory płatnicze będą wszczynane postępowania administracyjne, których konsekwencją może być nałożenie na spółkę kary finansowej.

	

	 

	

	 

	Więcej o zatorach płatniczych

	Najważniejsze informacje o kompetencjach Prezesa UOKiK w obszarze zatorów płatniczych, można znaleźć na specjalnej stronie internetowej pod adresem zatoryplatnicze.uokik.gov.pl. Znajdują się tam również szczegółowe informacje dotyczące znowelizowanych przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, w tym m.in. te dotyczące wystąpień miękkich Prezesa UOKiK oraz nowych zasad wymierzania administracyjnych kar pieniężnych za nadmierne opóźnianie się ze spełnianiem świadczeń pieniężnych.

	Dodatkowe informacje dla mediów:

	Biuro Prasowe UOKiK
	pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
	Tel.: 22 55 60 246
	E-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl
	Twitter: @UOKiKgovPL
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

Polish Competition Authority Takes Action Against Payment Delays

In the past three months, the President of the Polish competition authority has issued 20 decisions related to payment delays, with a total of 50 decisions made since the beginning of the year. The total fines imposed have exceeded 33 million PLN.

 To combat payment delays, the authority has also employed soft measures, informing over 100 businesses about identified irregularities and the need to improve payment discipline.

 The President is conducting administrative proceedings against companies that generate the most significant payment delays, having imposed fines on 10 companies totaling over 13 million PLN in the last three months. Notable companies fined include AmRest, Boryszew, and Brembo Poland.

 In addition to fines, the authority has identified payment delays in 10 other companies but chose not to impose financial penalties due to mitigating circumstances. These companies were warned about the potential consequences of further violations under the revised regulations on preventing excessive delays in commercial transactions.

 Since the amendment of the regulations in December 2022, the authority can take soft actions without initiating formal proceedings. This approach aims to change business practices by alerting companies to their payment issues and suggesting improvements to avoid future penalties.

 Over 100 businesses have received notifications about potential irregularities in their payment practices this year, with some committing to review their procedures to enhance payment discipline. Companies that fail to respond or continue to create payment delays will face administrative proceedings, potentially leading to financial penalties.



Zatory płatnicze - nowe decyzje i wystąpienia miękkie

Wspólnie z Krajową Administracją Skarbową i Inspekcją Handlową sprawdziliśmy ponad 23 tys. sztuk grilli tradycyjnych.


	 
 
	
		Wspólnie z Krajową Administracją Skarbową i Inspekcją Handlową sprawdziliśmy ponad 23 tys. sztuk grilli tradycyjnych.
	
		Aż 81 proc. zakwestionowaliśmy, głównie ze względu na błędy w oznakowaniu.
	
		W laboratorium przetestowaliśmy 9 modeli – 5 nie przeszło kontroli. Nieprawidłowości mogłyby spowodować poparzenia! 
	
		Efekt wspólnych działań: prawie 21 tys. niespełniających wymagań produktów nie trafiło na polski rynek.


	
	Więcej o wspólnych działaniach z perspektywy Krajowej Administracji Skarbowej – w komunikacie KAS.

Polish Authorities Crack Down on Unsafe Grills

In a collaborative effort, the Polish competition authority, the National Revenue Administration, and the Trade Inspection have conducted a thorough examination of more than 23,000 traditional grills.

 Out of these, a staggering 81% were found to be non-compliant, with the majority of issues stemming from incorrect labeling. This raises significant safety concerns, as improper labeling could lead to serious injuries such as burns.

 Laboratory tests were performed on 9 different grill models, and 5 of these failed to meet safety standards. As a result of these inspections, nearly 21,000 non-compliant products have been prevented from entering the Polish market, ensuring better safety for consumers.



Ostatnie grillowanie - kontrola UOKiK, IH i KAS

Miały być darmowe próbki suplementów, a przychodziły rachunki za roczny zapas produktu wraz z subskrypcją.

 
	
		Miały być darmowe próbki suplementów, a przychodziły rachunki za roczny zapas produktu wraz z subskrypcją.
	
		Prezes UOKiK nałożył ponad 5 mln zł kary na Natural Pharmaceuticals. 
	
		Dodatkowo sankcje finansowe objęły także osobę zarządzającą spółką.


	Prezes UOKiK wydał decyzję, w której uznał, że działania Natural Pharmaceuticals naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Urząd  zakwestionował siedem praktyk, które w różny sposób mogły wpływać na proces decyzyjny konsumentów i manipulować ich zachowaniem.

	
	
	- Konsekwentnie przypominamy o znaczeniu przejrzystej komunikacji dla bezpieczeństwa konsumentów. Nietransparentne metody informowania o udziale w programie corocznych dostaw, rzekomy milion zadowolonych klientów danego suplementu, darmowe próbki, które okazywały się płatną subskrypcją – to tylko wybrane przykłady komunikacji marketingowej opartej na manipulacji i wprowadzających w błąd informacjach. Uznałem, że działania spółki Natural Pharmaceuticals naruszają zbiorowe interesy konsumentów i nałożyłem za ich stosowanie kary pieniężne  – podkreśla Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	Wszystko by tylko wpłynąć na decyzję konsumentów 

	Już pierwszy kontakt konsumentów z ofertą suplementów diety Natural Pharmaceuticals – za pośrednictwem reklamy telewizyjnej, drukowanych kuponów zamówienia, czy stron internetowych – mógł wprowadzać ich w błąd. Spółka chwaliła się „ponad milionem zadowolonych klientów” danego produktu, podczas gdy informacja ta dotyczyła liczby klientów przedsiębiorcy ogółem. Przedsiębiorca sugerował również, że stosowanie produktu jest zalecane w ramach ogólnopolskich kampanii zdrowotnych. Niektóre materiały marketingowe wykorzystywały  autorytet instytucji publicznych i powoływały się na rzekome rekomendacje Europejskiego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Żywności dla danego suplementu. W reklamie telewizyjnej spółka informowała m.in., że każde gospodarstwo domowe może zamówić darmowy roczny zapas witaminy D, podczas gdy niezbędne było pokrycie kosztów wysyłki produktu, czego konsumenci mogli nie odczytać. Ponadto, spółka w niewłaściwy sposób oznaczała przycisk służący do internetowego składania zamówienia, co jest niezgodne z ustawą o prawach konsumenta.

	

	 

	

	 

	Dark patterns – miała być darmowa próbka, a była roczna, płatna subskrypcja

	Na niektórych stronach internetowych Natural Pharmaceuticals oferował darmową próbkę suplementu diety. Gdy konsument klikał żeby potwierdzić chęć jej otrzymania, niemal natychmiast pojawiało się kolejne okno z podobnym komunikatem, który nie dotyczył jednak darmowej próbki, ale rocznego płatnego zapasu produktu wraz z subskrypcją. Ze względu na treść i formę graficzną, dla konsumentów mogło to być nie do rozróżnienia. Analizowane skargi potwierdziły, że spółka stosowała mechanizm przekierowania - zamówienie darmowej próbki i zapis na płatną subskrypcję następowały bezpośrednio po sobie. Wyświetlane w oknie z podziękowaniem za złożone zamówienie mogły być traktowane przez konsumentów jako kontynuacja procesu zapisu na bezpłatną próbkę produktu.

	Co więcej, w kanałach kontaktu z konsumentem – na stronach internetowych, w drukowanych kuponach zamówienia, czy poprzez infolinię – spółka prezentowała m.in. roczny zapas danego produktu. Gdy po czasie przychodziła przesyłka, wówczas okazywało się, że oferta przedsiębiorcy obejmowała także płatną subskrypcję suplementów diety, czego konsumenci mogli być nieświadomi.

	Wyżej wymienione praktyki związane z przekierowaniem oraz subskrypcją suplementów diety, w tym powoływanie się na społeczny dowód słuszności ( „milion zadowolonych…”) dla manipulowania klientem, należy traktować jako dark patterns (zwodnicze interfejsy). To nazwa obejmująca wszelkie elementy, które wymuszają w przestrzeni wirtualnej niezamierzone lub niechciane działania konsumentów z korzyścią dla przedsiębiorcy.

	Kara za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów 

	Za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na przedsiębiorcę karę w łącznej wysokości 5 196 840 zł. Finansową sankcję w wysokości 110 000 zł za umyślne dopuszczenie do naruszenia przez przedsiębiorcę przepisów ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów poniesie także Carl Jonas Törnquist, prezes zarządu spółki. Po uprawomocnieniu się decyzji przedsiębiorca będzie musiał poinformować o niej wszystkich konsumentów, którzy od 14 lutego 2017 r. byli lub są jego klientami, a także zamieścić oświadczenie na swojej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

	Decyzja Prezesa UOKiK nie jest prawomocna, spółce i osobie nią zarządzającej przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w twoim mieście lub powiecie

	Dodatkowe informacje dla mediów:

	Biuro Prasowe UOKiK
	pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
	Tel.: 22 55 60 246
	E-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl
	Twitter: @UOKiKgovPL
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

Natural Pharmaceuticals Fined Over 5 Million PLN for Misleading Supplement Sales

The President of the Polish competition authority has levied a fine exceeding 5 million PLN against Natural Pharmaceuticals for violating collective consumer interests. The authority identified seven deceptive practices that could mislead consumers and manipulate their decision-making processes.

Among the misleading tactics, the company advertised free samples of dietary supplements but instead sent bills for a year's supply along with a subscription. The authority emphasized the importance of transparent communication for consumer safety, highlighting that the company's marketing strategies were based on manipulation and misleading information.

Natural Pharmaceuticals misrepresented its customer base by claiming 'over a million satisfied customers' for a specific product, while this figure referred to all customers of the company. Additionally, the company suggested that its products were endorsed by national health campaigns and misused the authority of public institutions in its marketing materials.

Consumers were often unaware that they were signing up for a paid subscription when they ordered what was advertised as a free sample. The company employed deceptive interface designs, known as 'dark patterns,' which led consumers to unintentionally subscribe to paid services.

The total fine imposed on Natural Pharmaceuticals amounts to 5,196,840 PLN, with an additional 110,000 PLN penalty for the company's CEO, Carl Jonas Törnquist, for knowingly allowing these violations. The company is required to inform all consumers who have been clients since February 14, 2017, about the decision and to publish a statement on its website and social media.

The decision is not yet final, as the company and its CEO have the right to appeal to the Court of Competition and Consumer Protection.



Ponad 5 mln zł kary za manipulacje przy wysyłkowej sprzedaży suplementów diety 

Gemini Polska może przejąć spółki Apteka Wrzeszcz i Apteka Trójmiasto pod warunkiem sprzedaży trzech aptek.

 
	
		Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał dwie decyzje warunkowe.
	
		Gemini Polska może przejąć spółki Apteka Wrzeszcz i Apteka Trójmiasto pod warunkiem sprzedaży trzech aptek.
	
		Dzięki temu nie zostanie naruszona konkurencja na lokalnych rynkach w Gdańsku, Starogardzie Gdańskim i Suwałkach.


	Gemini Polska posiada 96 aptek własnych oraz jest organizatorem sieci franczyzowej obejmującej 180 aptek. Apteka Wrzeszcz prowadzi 16 aptek w 9 miastach. Apteka Trójmiasto posiada 20 aptek w 12 miastach. Wszystkie apteki należące do przejmowanych spółek należą do sieci franczyzowej organizowanej przez Gemini Polska i prowadzone są pod szyldem „Gemini”.

	W trakcie postępowania, podobnie jak we wcześniejszych decyzjach dotyczących koncentracji na rynku farmaceutycznym, przyjęto, że apteki konkurują ze sobą na obszarze kilometra. Wynika to z faktu, że konsumenci najczęściej wybierają apteki w pobliżu miejsca zamieszkania, pracy lub przychodni, gdzie większość z nich chodzi pieszo. Dojeżdżają zazwyczaj jedynie mieszkańcy miejscowości, w których nie ma aptek.

	Ponadto analiza UOKiK wykazała, że pomimo tego, że przejmowane apteki należą  do sieci franczyzowej przejmującej spółki to stanowią konkurencję dla aptek własnych Gemini Polska

	- Nasza analiza lokalnych rynków wykazała, że na  kilku z nich może dojść do ograniczenia konkurencji. Jednak sprzedaż trzech aptek zapobiegnie negatywnym skutkom transakcji, które mogły być odczuwalne dla konsumentów w Gdańsku, Starogardzie Gdańskim i Suwałkach – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	Zgodnie z nałożonym warunkiem w decyzji dotyczącej Apteka Wrzeszcz - Gemini Polska musi sprzedać aptekę położoną w Gdańsku przy ul. Obrońców Wybrzeża 2. Natomiast warunkiem przejęcia spółki Apteka Trójmiasto jest sprzedaż aptek w Starogardzie Gdańskim przy ul. Hallera 19C oraz w Suwałkach przy ul. 1 Maja 6. Nabywca nie może należeć do tej samej grupy kapitałowej co Gemini Polska i musi zostać zaakceptowany przez Prezesa UOKiK. W umowie kupna musi się znaleźć klauzula, która zagwarantuje, że inwestor będzie kontynuował w tym miejscu działalność apteczną. Treść tego postanowienia również będzie wymagała akceptacji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

	Zgodnie z przepisami, transakcja podlega zgłoszeniu do urzędu antymonopolowego, jeżeli biorą w niej udział przedsiębiorcy, których łączny obrót w roku poprzedzającym przekroczył 1 mld euro na świecie lub 50 mln euro w Polsce.

	

	 

	

	Jednocześnie przypominamy, że Prezes UOKiK wydając zgodę na koncentrację może kierować się tylko i wyłącznie przepisami ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Nie może przy tym stosować innych aktów prawnych, np. prawa farmaceutycznego. Dlatego jedyną przesłanką, w oparciu o którą Prezes UOKiK wydaje decyzje w sprawach  koncentracji, jest wpływ transakcji na konkurencję. Oceniając koncentrację, Prezes UOKiK może zakazać transakcji, wydać zgodę na jej dokonanie bądź uzależnić zgodę od spełnienia przez przedsiębiorcę dodatkowych warunków. Wydane decyzje są ważne przez dwa lata.

	Wydana decyzja nie jest prawomocna. Zgłaszającemu przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jednocześnie informujemy, że na stronie internetowej urzędu zamieszczane są informacje na temat wszystkich prowadzonych przez UOKiK postępowań antymonopolowych w sprawach koncentracji.

	Dodatkowe informacje dla mediów:

	Biuro Prasowe UOKiK
	pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
	Tel.: 22 55 60 246
	E-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl
	Twitter: @UOKiKgovPL
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

Conditional Approval for Gemini Polska's Pharmacy Acquisitions

The Polish competition authority, UOKiK, has granted Gemini Polska conditional approval to acquire two pharmacy chains, Apteka Wrzeszcz and Apteka Trójmiasto. This approval is contingent upon the sale of three pharmacies to prevent any potential reduction in competition in local markets, specifically in Gdańsk, Starogard Gdański, and Suwałki.

 Gemini Polska currently operates 96 pharmacies and manages a franchise network of 180 pharmacies. The two chains being acquired operate a total of 36 pharmacies across various cities, all under the Gemini brand. UOKiK's analysis determined that these pharmacies compete closely within a one-kilometer radius, as consumers typically choose pharmacies near their homes or workplaces.

 UOKiK President Tomasz Chróstny stated that while the acquisition could limit competition in some local markets, the mandated sale of three pharmacies would mitigate any adverse effects on consumers. The specific pharmacies to be sold include one in Gdańsk and two in Starogard Gdański and Suwałki, with the requirement that the buyer is not part of the same capital group as Gemini Polska and must continue pharmacy operations at those locations.

 The transaction must be reported to the antitrust authority if the combined turnover of the involved companies exceeds 1 billion euros globally or 50 million euros in Poland. UOKiK's decisions regarding mergers are based solely on competition law, and the approval is valid for two years. The decision is not final, as the applicant has the right to appeal to the Court of Competition and Consumer Protection.



Zgoda warunkowa na rynku farmaceutycznym

TSUE wydał dziś wyrok, zgodnie z którym sąd może uznać warunek umowy za nieuczciwy tylko dlatego, że jest on tożsamy z warunkiem wpisanym do rejestru klauzul niedozwolonych.


	 
 
	
		TSUE wydał dziś wyrok, zgodnie z którym sąd może uznać warunek umowy za nieuczciwy tylko dlatego, że jest on tożsamy z warunkiem wpisanym do rejestru klauzul niedozwolonych.
	
		Warunek umowy nie może być uznany za nieuczciwy wobec części konsumentów, którzy zawarli tę umowę, a uczciwy wobec pozostałych.
	
		Bank ma również obowiązek informowania o istotnych cechach umowy i ryzykach z nią związanych wszystkich kredytobiorców, nawet wówczas, gdy konsument posiada odpowiednią wiedzę w dziedzinie zawieranej umowy. 


	Na wokandzie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej był dziś rozpatrywany wniosek TSUE C-139/22 o wydanie orzeczenia w trybie prejudycjalnym w związku z pytaniem zadanym przez Sąd Rejonowy dla Warszawy-Śródmieścia. W warszawskim sądzie toczy się postępowanie o zwrot nienależnie pobranych rat kredytu hipotecznego, indeksowanego do franka szwajcarskiego (CHF). W związku z tym sąd zwrócił się do TSUE o rozstrzygnięcie, czy w oparciu o przepisy prawa UE może stwierdzić, że treść nieuzgodnionego indywidulanie warunku umownego jest nieuczciwa, jeśli tożsamy zapis był już przedmiotem postępowania i został wpisany do rejestru klauzul niedozwolonych. Trybunał potwierdził taką możliwość. Takie rozstrzygnięcie może przyczynić się do przyspieszenia prowadzonych postępowań sądowych.

	

	

	TSUE odniósł się także do kwestii utrzymania w mocy nieuczciwych zapisów umownych, jak przykładowo klauzule przeliczeniowe w umowach kredytu hipotecznego odnoszących się do walut obcych, jeżeli inne postanowienia tej umowy przewidują możliwość wykonania przez  konsumenta umowy bez odwoływania się do kwestionowanych klauzul

	Tutaj wyrok jasno wskazuje, że nieuczciwy zapis umowy nie może być utrzymywany w mocy tylko dlatego, że konsument może wykonać umowę w inny sposób na podstawie innych, nieabuzywnych warunków umowy.

	Kolejna kwestia dotyczyła obowiązku informacyjnego ciążącego na przedsiębiorcy. W rozpatrywanej sprawie jeden z kredytobiorców był pracownikiem banku i miał wykształcenie w dziedzinie finansów, drugi zaś takiej wiedzy nie posiadał – zatem zrodziło się pytanie o to jak kluczowe informacje o istotnych ryzykach i cechach umowy powinien przekazywać bank. W wyroku TSUE potwierdził, że obowiązek informowania prostym i zrozumiałym językiem o ryzyku i cechach umowy dotyczy każdego konsumenta, bez względu na stan jego wiedzy (także pracownika banku), a warunek umowy nie może być uznany za nieuczciwy wobec części konsumentów którzy zawarli umowę, a uczciwy wobec pozostałych.

	Czym jest rejestr klauzul niedozwolonych?

	Rejestr klauzul niedozwolonych znajduje się na stronie internetowej UOKiK. Przed nowelizacją ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, czyli przed 17 września 2017 r., o wpisaniu klauzuli decydował Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Obecnie Prezes UOKiK, wydając decyzje może uznać klauzulę za abuzywną i zakazać jej stosowania w umowach z konsumentami. Wówczas postanowienie nie jest wiążące w stosunku do przedsiębiorcy, który je stosował i wszystkich konsumentów, którzy zawarli z nim umowę.

EU Court Ruling on Unfair Contract Terms

The European Court of Justice (ECJ) has issued a ruling stating that a court can classify a contract term as unfair if it is identical to a term already included in the register of unfair clauses. This decision emphasizes that a contract term cannot be considered unfair for some consumers while being deemed fair for others.

Additionally, the ruling highlights that banks are obligated to inform all borrowers about the essential features and risks associated with a contract, regardless of the consumer's knowledge in the field. This requirement applies even if a consumer has expertise in finance.

The case, referred to the ECJ under case number C-139/22, originated from a Warsaw court dealing with a request for the return of improperly collected mortgage payments indexed to the Swiss franc (CHF). The court sought clarification on whether EU law allows for the determination of an unfair contractual term based on its prior inclusion in the register of unfair clauses. The ECJ confirmed this possibility, which may expedite ongoing court proceedings.

The ruling also addressed the maintenance of unfair contractual provisions, such as currency conversion clauses in foreign currency mortgage agreements. The court clarified that an unfair contract term cannot be upheld simply because a consumer can fulfill the contract under other non-abusive terms.

Furthermore, the ECJ reaffirmed that the obligation to provide clear and comprehensible information about risks and contract features applies to all consumers, regardless of their level of knowledge, including bank employees. This ensures that no consumer is treated differently based on their understanding of the contract.



Ważny wyrok TSUE w sprawie rejestru klauzul niedozwolonych UOKiK

Musiałe(a)ś płacić za kontakt z infolinią Orange lub nju przy darmowych rozmowach w pakiecie? Wkrótce otrzymasz zwrot kosztów


	 
 
	
		Musiałe(a)ś płacić za kontakt z infolinią Orange lub nju przy darmowych rozmowach w pakiecie? Wkrótce otrzymasz zwrot kosztów
	
		Prezes UOKiK zobowiązał do tego spółkę Orange Polska.
	
		Sprawdź, czy przysługuje Ci rekompensata i jak ją otrzymać.


	Prezes UOKiK wydał decyzję, w której zakwestionował praktyki spółki Orange Polska. Pierwszą z nich było pobieranie opłat za połączenia z infoliniami obsługowymi Orange i nju mobile, również w sytuacji, gdy konsument korzystał z oferty, w której ma  darmowe rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych w ramach posiadanego pakietu. Co więcej, opłaty pobierane były nie tylko za faktyczny czas połączenia z konsultantem, ale również m.in. za czas oczekiwania na takie połączenie.

	
	
	Działania Orange Polska mogły być niezgodne z ustawą o prawach konsumenta. Przepis jasno wskazuje, że opłata za połączenie z numerem wskazanym przez przedsiębiorcę do kontaktu w sprawie zawartej umowy, nie może być wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą, z której korzysta konsument. Jeżeli posiada ofertę darmowych rozmów, to za próbę skontaktowania się z usługodawcą, nie powinny być pobierane żadne opłaty.

	Drugą praktyką zakwestionowaną przez Prezesa UOKiK jest pobieranie opłat (49 zł) za diagnozę, czy doszło do zgłaszanego w reklamacji przez konsumenta uszkodzenia i która ze stron przyczyniła się do jego powstania.

	Prezes UOKiK wydał decyzję, w której nałożył na Orange Polska obowiązek wykonania zobowiązania.

	- Dzięki zobowiązaniu do zmiany praktyk Orange zwróci konsumentom zakwestionowane opłaty. Możliwość łatwego odzyskania pieniędzy jest ważna w sytuacji, gdy ze względu na stosunkowo niską wartość roszczeń poszkodowane osoby mogą nie zdecydować się na dochodzenie swoich praw w bardziej skomplikowany sposób, np. przed sądem. Zachęcam wszystkich, których niesłusznie obciążono opłatami, o ubieganie się o zwrot środków od Orange – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	 

	 

	

	

	Zwrot kosztów za połączenia z infolinią 

	Nałożone zobowiązanie dotyczy byłych i obecnych klientów w ofertach Orange i nju, którzy:

	
		Dzwonili na infolinię od 12 marca 2022 do 12 marca 2023 r.
	
		Zawarli nową umowę lub zmienili jej warunki po 25 grudnia 2014 r.
	
		W czasie kontaktu z infolinią posiadali pakiet z nielimitowanymi rozmowami na telefony komórkowe.
	
		Nie złożyli  reklamacji w zakresie kosztów połączenia z infolinią lub otrzymali negatywną odpowiedź


	Co dostaną konsumenci?

	Konsumenci, którym naliczono opłaty, będą mogli wybrać czy chcą otrzymać zwrot kosztów, czy jednorazowo darmowy pakiet danych – 30 GB dla dzwoniących na infolinię  Orange i 9 GB – dla osób, które korzystały z usług nju. Obecni klienci usług Orange i nju będą mogli wypełnić specjalny formularz dostępny przez 3 miesiące od daty jego publikacji na stronie internetowej spółki. Osoby, które nie wypełnią formularza również otrzymają zwrot pieniędzy. Zapłacą mniej za rachunek (w ofertach postpaid) lub dostaną doładowanie konta (prepaid).

	Konsumenci, którzy nie są już klientami usług Orange i nju mogą otrzymać zwrot opłat, ale będą musieli w tym celu wypełnić formularz na stronie przedsiębiorcy, na co będą mieli 3 miesiące od publikacji przez spółkę informacji o decyzji.

	Zwrot opłat za diagnozę

	Spółka przestanie pobierać opłaty za usługę serwisową asysty technicznej polegającej na diagnozie uszkodzenia. Zwróci również pobrane opłaty w wysokości 49 zł lub jej wielokrotności. Rekompensata będzie przysługiwała konsumentom, którzy:

	
		Od 7 czerwca 2022 r. do dnia zaprzestania pobierania opłaty zapłacili  za diagnozę uszkodzenia. Jeśli ponieśli ten koszt więcej niż jeden raz otrzymają wielokrotność 49 zł.
	
		Nie mieli pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dotyczącej opłat za diagnostykę.


	Obecni i byli klienci Orange będący konsumentami, będą musieli w określonym terminie skontaktować się z Orange poprzez czat lub bezpłatną infolinię. Zwrot 49 zł lub wielokrotność tej kwoty otrzymają na podane przez nich konto bankowe.

	Obecni klienci Orange będący konsumentami, którzy nie skontaktują się ze spółką we wskazanym terminie również otrzymają rekompensatę. Spółka pomniejszy ich płatności o 49 zł lub wielokrotność tej kwoty.

	Praktyki innych operatorów

	Oprócz spółki Orange Polska, Prezes UOKiK sprawdził praktyki pozostałych trzech największych operatorów telefonii komórkowej dotyczące pobierania opłat za kontakt z infolinią. T-Mobile Polska oraz Polkomtel przeszyły pozytywnie weryfikację, a po uwagach Urzędu dodatkowo poprawiły komunikację skierowaną do konsumentów.  Informują obecnie, że w przypadku posiadania przez abonenta pakietów minut (w tym tzw. pakietów bez limitu) połączenia z infoliniami obsługowymi zostaną z nich rozliczone.

	W przypadku P4 (m.in. operator sieci Play) Prezes Urzędu wszczął postępowanie wyjaśniające w trakcie którego spółka zmieniła praktyki na korzystne dla konsumentów. Po interwencji UOKiK, od 1 stycznia 2023 r. konsument płaci za połączenie z infolinią P4 jak za krajowe połączenie głosowe z numerem komórkowym w tej sieci zgodnie z ofertą konsumenta. Jeśli posiada bezpłatne połączenia do Play, to dotyczy to również połączenia z infolinią. Jeżeli jego oferta obejmuje pakiet minut, to połączenie zostanie z niego rozliczone. W sytuacji gdy w połączenia do Play są płatne lub wykorzystany zostanie pakiet minut, to spółka naliczy opłatę za połączenie z infolinią określoną w cenniku oferty, jednak nie wyższą niż dotychczasowa cena połączenia. 

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 22 290 89 16 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w twoim mieście lub powiecie
	Urząd Komunikacji Elektronicznej – Centrum Informacji Konsumenckiej tel. 22 330 40 00

	
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

Orange to Refund Customers for Hotline Charges and Service Fees

The President of the Polish competition authority (UOKiK) has mandated Orange Polska to refund customers who were charged for calls to its customer service hotline, despite being on plans that included free calls. This decision addresses two main practices deemed non-compliant with consumer rights laws.

 Firstly, Orange was found to be charging for calls to its service hotlines even when customers had plans that included unlimited calls to mobile and landline numbers. Charges were applied not only for the actual conversation time but also for waiting periods. According to consumer rights regulations, any charge for contacting a service number should not exceed the standard call rate applicable to the consumer's plan.

 Secondly, the authority challenged Orange's practice of charging a fee of 49 PLN for diagnosing reported damages, which was also deemed inappropriate. The President of UOKiK emphasized the importance of easy reimbursement processes for consumers, especially for low-value claims that might discourage individuals from pursuing their rights through more complex legal avenues.

 Eligible consumers who contacted the hotline between March 12, 2022, and March 12, 2023, and who had unlimited calling plans will be able to choose between a refund or a one-time data package. Current customers can apply for refunds through a special form available for three months, while former customers must also fill out a form to receive their refunds.

 In addition to Orange, UOKiK is reviewing the practices of other major mobile operators regarding hotline charges. T-Mobile Polska and Polkomtel have successfully passed the review, while P4 (Play) has made changes to its practices following UOKiK's intervention, ensuring that customers with unlimited plans are not charged for hotline calls.



Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika - decyzja Prezesa UOKiK

Z zajęć w przedszkolach w ramach projektu UOKiK “ABC Małego Konsumenta” skorzystało już niemal 10 tysięcy dzieci. 
 
	
		Z zajęć w przedszkolach w ramach projektu UOKiK “ABC Małego Konsumenta” skorzystało już niemal 10 tysięcy dzieci. Scenariusze zajęć to jedna z pomocy edukacyjnych, dostępnych nieodpłatnie na stronie malykonsument.uokik.gov.pl.  
	
		Przygotowane są także gry online zaprojektowane z myślą o dzieciach: „Sklepowe memo” i „Na zakupach” – przez zabawę uczą mądrych wyborów konsumenckich, pozwalają ćwiczyć pamięć i spostrzegawczość.
	
		Każdy może skorzystać z materiałów w domu. Przypominamy, że przedszkola również mogą nadal zgłaszać się do udziału w projekcie.


	Wszyscy jesteśmy konsumentami – niezależnie od wieku. Dlatego warto przygotowywać dzieci do podejmowania świadomych i odpowiedzialnych wyborów – także zakupowych. W trosce o najmłodszych UOKiK podejmuje różne inicjatywy wspierające edukację dzieci i ich rodziców.

	Jakie prawa ma młody konsument?

	
	
	Przed ukończeniem 13. roku życia dzieci samodzielnie mogą robić jedynie drobne zakupy związane z codziennym życiem, np. zapłacić za zeszyt czy napój. Uczą się zarządzania kieszonkowym, oszczędzania i podejmowania odpowiedzialnych decyzji. Gdy kupią np. drogą grę, rodzice mają prawo unieważnić taką transakcję. Nastolatki między 13. a 18. rokiem życia w świetle prawa mają już większą samodzielność, choć cały czas należą do szczególnie wrażliwej grupy konsumentów. Mogą wydawać kieszonkowe, ale przy drogich zakupach typu laptop lub rower nadal wymagana jest zgoda rodziców.

	UOKiK dla przedszkolaków – uczymy przez zabawę

	Niemal codziennie kupujemy produkty, korzystamy z usług, zawieramy umowy. Dzieci nie są jeszcze samodzielnymi konsumentami, ale mają wpływ na decyzje  rodziców i opiekunów. Uczą się przez obserwację i tak zdobywają pierwsze doświadczenia – także zakupowe. W rozwijaniu w nich zainteresowań dotyczących tematyki konsumenckiej może  pomóc działające od 2022 roku ABC Małego Konsumenta. To projekt skierowany do rodziców, opiekunów i nauczycieli dzieci w wieku 4-5 lat. Proponujemy w nim scenariusze zajęć i gry online, które pozwalają zainteresować najmłodszych zagadnieniami takimi jak:

	
		kim jest konsument,
	
		gdzie robimy zakupy,
	
		co to jest paragon i do czego służy,
	
		czym jest reklamacja i kiedy możemy z niej skorzystać,
	
		jak robić przemyślane zakupy.


	

	 

	

	Wiele osób skorzystało już z materiałów i narzędzi dostępnych na stronie malykonsument.uokik.gov.pl. Scenariusze obejmują dwa tematy „Jestem małym konsumentem” oraz „Robimy przemyślane zakupy”, a gry online – „Sklepowe memo” i „Na zakupach” – pozwalają ćwiczyć pamięć i spostrzegawczość. Poprzez zabawę uczą  właściwych postaw. Dziecko w trakcie gry dowiaduje się, czym jest stragan, dlaczego ważny jest paragon, dlaczego warto oglądać towar przed zakupem. Z kolei „Na zakupach” pozwala na symulację procesu zakupów z wykorzystaniem przygotowanej wcześniej listy. Gry można wykorzystać również offline – po wydrukowaniu i wycięciu odpowiednich kart ze strony. Projekt „ABC Małego Konsumenta” pozwala wprowadzać dzieci w świat konsumenckich wyborów w przyjazny dla nich sposób – zarówno na co dzień, w domu, jak i podczas wyjazdów czy wycieczek. Wraz z komentarzem dorosłych opiekunów stwarza bezpieczną platformę do nauki prawidłowych zachowań.

	- Wspieranie dzieci i ich rodziców w rozwijaniu kompetencji konsumenckich jest dla nas niezwykle ważne. Nauka najmłodszych o zasadach funkcjonowania rynku, bezpiecznych zakupach czy prawach klienta to inwestycja w przyszłe pokolenie świadomych konsumentów. Tym bardziej cieszymy się z dużego zainteresowania projektem „ABC Małego Konsumenta” wśród przedszkoli. Warto, abyśmy jako rodzice i opiekunowie wspierali ich w budowaniu właściwych postaw konsumenckich, tak ważnych w dorosłym życiu – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	 „ABC Małego Konsumenta” w przedszkolach

	Scenariusze zajęć ze strony malykonsument.uokik.gov.pl sprawdzają się także na szkoleniach dla kadry przedszkolnej, które prowadzi Fundacja Rozwoju Edukacji Cyfrowej dzięki finansowaniu ze środków UOKiK. Nauczyciele korzystają następnie z tych materiałów, prowadząc zajęcia o tematyce konsumenckiej w swoich przedszkolach. Do końca czerwca 2023 r. fundacja przeszkoliła już 389 osób, a z zajęć skorzystało 9930 dzieci z 301 przedszkoli. Część przedszkolaków wzięła w konkursie plastycznym, w którym nagrodami były zestawy edukacyjne do prowadzenia zajęć z kodowania i robotyki. Kolejna edycja już jesienią.

	

	 

	

	Jak działa projekt?

	Każde przedszkole po zgłoszeniu otrzymuje wszystkie niezbędne materiały do realizacji zajęć oraz udziału w konkursie. Nauczyciele uczestniczą w szkoleniu przygotowującym do prowadzenia zajęć i samodzielnie korzystają ze scenariuszy, wpisując je w plan pracy z dziećmi. Po zakończonym projekcie przedszkolaki otrzymują drobne upominki i dyplomy, a nauczyciele – certyfikaty.

	

	Zapraszamy dyrekcje placówek i nauczycieli do dołączenia do projektu. Wystarczy wypełnić formularz zgłoszeniowy. O udziale decyduje kolejność zgłoszeń. Z zakwalifikowanymi placówkami Fundacja skontaktuje się mailowo. Projekt jest realizowany do końca 2023 r. i obejmie w sumie 500 przedszkoli.

	Co jeszcze dla najmłodszych? 

	Projekt „ABC Małego Konsumenta” to nie jedyna inicjatywa UOKiK skierowana do dzieci i ich rodziców. Stale przypominamy o bezpieczeństwie – najważniejszym podczas zabawy. W trosce o nie Inspekcja Handlowa na zlecenie Prezesa UOKiK systematycznie kontroluje zabawki i inne produkty dla dzieci. Warto regularnie zapoznawać się z wynikami kontroli i poradami na uokik.gov.pl. A czy dany produkt jest niebezpieczny, można sprawdzić w rejestrze produktów niebezpiecznych i niezgodnych z wymaganiami oraz na platformie Safety Gate/RAPEX.

	Zachęcamy do korzystania z naszych materiałów. Przedszkolakom z okazji ich święta życzymy beztroskiej, bezpiecznej zabawy – także podczas pierwszych decyzji zakupowych!

	
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie
	Europejskie Centrum Konsumenckie: 22 55 60 600 – w sprawach transgranicznych dotyczących państw UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii

UOKiK Launches Consumer Education Project for Preschoolers

The Polish competition authority, UOKiK, has initiated a project called 'ABC Małego Konsumenta' to educate preschool children about consumer rights and responsible purchasing. This initiative has already reached almost 10,000 children through various educational activities in preschools.

 The project offers free educational materials, including lesson plans and online games designed to teach children about consumer choices in a fun and engaging way. Games like 'Sklepowe memo' and 'Na zakupach' help children learn about shopping while enhancing their memory and observation skills.

 UOKiK emphasizes the importance of preparing children to make informed decisions as consumers, even at a young age. The project aims to instill knowledge about consumer rights, the significance of receipts, and the process of making thoughtful purchases.

 As part of the initiative, preschools can apply to participate and receive necessary materials for conducting lessons. Teachers are trained to use these resources effectively, and children receive small gifts and certificates upon completion of the project.

 UOKiK's efforts reflect a commitment to fostering consumer awareness among the youngest members of society, ensuring they understand their rights and responsibilities as consumers.



Świadomy konsument od najmłodszych lat - Dzień Przedszkolaka z UOKiK

Prezes UOKiK nałożył ponad 100 tys. zł za nieuczciwe praktyki na stronach internetowych bigotka.pl i arkadie.pl

 
	
		Prezes UOKiK nałożył ponad 100 tys. zł za nieuczciwe praktyki na stronach internetowych bigotka.pl i arkadie.pl
	
		Brakowało jasnej informacji, że konsument kupuje u pośrednika. 
	
		Do szybkich zakupów namawiał licznik, który codziennie od nowa zachęcał do skorzystania z tych samych ofert. 


	
	
	Zakupy w sieci to codzienność wielu z nas - najpopularniejszą kategorią są odzież i dodatki. Spółka Bak Drop (poprzednio Bigotka) oferowała na swoich stronach arkadie.pl, a wcześniej bigotka.pl szeroki asortyment mody damskiej. Strony przedstawiane były jako sklep odzieżowy online i zapraszały do zakupów, podczas gdy w znacznym zakresie ograniczały się do pośrednictwa przy zamówieniach, czyli działały w modelu dropshippingu. Do Urzędu wpłynęło wiele skarg konsumentów, którzy dopiero na etapie odstąpienia od umowy dowiadywali się, że kupowali od pośrednika, a nabyty towar muszą zwrócić na swój koszt bezpośrednio do producenta, mającego najczęściej siedzibę w Chinach. Konsument korzystający z arkadie.pl (przed zmianą nazwy: bigotka.pl) nie miał dostępu do jasnych i jednoznacznych informacji, że sklepy te nie oferują sprzedaży a jedynie usługę pośrednictwa.   

	- Konsumenci korzystający z e-commerce muszą mieć pełny i łatwy dostęp do informacji. Umyślne ukrywanie, że przedsiębiorca nie prowadzi sklepu internetowego i świadczy jedynie usługi pośrednictwa, jest nieuczciwą praktyką rynkową. Rzetelna informacja o rzeczywistym charakterze oferty czy rodzaju zawieranej umowy pozwoliłaby konsumentom na samodzielne podjęcie decyzji w oparciu o stan faktyczny a nie ten sugerowany przez przedsiębiorcę. Mogliby świadomie do niej przystąpić lub z niej zrezygnować i wybrać zakupy w innych sklepach - mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	

	 

	

	Konsumenci byli wprowadzani w błąd nie tylko poprzez ukrywanie, że strona oferuje jedynie usługi pośrednictwa, ale także poprzez stosowanie tzw. uciekających promocji. Przy ofertach widniał licznik, który odliczał godziny do końca obowiązywania rabatu. Każdego dnia zaczynał odliczanie od nowa i rozpoczynał odmierzanie czasu kolejnej rzekomej oferty specjalnej. Taki zabieg sprawiał wrażenie, że obniżka potrwa krótko i jest znacząco ograniczona w czasie. Swoista presja czasu skłaniała konsumentów do szybkich, nieprzemyślanych decyzji zakupowych. To przykład jak działają tzw. dark patterns, czyli praktyki wykorzystujące socjotechniki i wiedzę o zrachowaniach użytkowników do wpływania na ich wybory i manipulację procesem decyzyjnym.

	

	 

	

	Prezes UOKiK ukarał spółkę Bak Drop karą w wysokości ponad 100 tys. zł. (100 710 zł) i nakazał natychmiastowe zaprzestanie stosowania nieuczciwych praktyk. Decyzja nie jest prawomocna – przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

	Konsumencie, dowiedz się więcej o zagrożeniach związanych z dark patterns i dropshippingiem. Zachęcamy do obejrzenia webinarów  na: www.infoliniakonsumencka.pl/webinary-podcasty/

	

	 

	

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 22 290 89 16 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie
	Europejskie Centrum Konsumenckie - 22 55 60 600 – w sprawach transgranicznych dotyczących państw UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii

	
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

UOKiK Fines Bak Drop for Misleading E-commerce Practices

The President of the Polish competition authority (UOKiK) has levied a fine exceeding 100,000 PLN on Bak Drop, the company behind the websites bigotka.pl and arkadie.pl, for engaging in unfair market practices. The websites were presented as online clothing stores while primarily functioning as intermediaries in a dropshipping model.

 Consumers reported numerous complaints, discovering only at the point of contract withdrawal that they were purchasing from an intermediary and would need to return items directly to manufacturers, often based in China, at their own expense. The lack of clear information regarding the intermediary nature of the websites misled consumers, who were not aware that they were not buying directly from a retailer.

 UOKiK President Tomasz Chróstny emphasized the importance of transparent information in e-commerce, stating that deliberately concealing the fact that a business does not operate an online store but merely provides intermediary services constitutes an unfair market practice. Accurate information about the true nature of the offer would enable consumers to make informed decisions.

 Additionally, the websites employed deceptive marketing tactics, such as countdown timers for promotions that reset daily, creating a false sense of urgency. This practice, known as 'dark patterns,' manipulates consumer behavior and decision-making processes, pressuring them into hasty purchases.

 As a result of these findings, UOKiK has ordered Bak Drop to cease these unfair practices immediately. The decision is not yet final, as there is an option to appeal to the Court of Competition and Consumer Protection.



Fałszywy licznik czasu u pośrednika, który udaje sklep 

Sprawdziliśmy oznakowanie 9 modeli barierek ochronnych dla dzieci – w 3 były nieprawidłowości.

 
	
		Sprawdziliśmy oznakowanie 9 modeli barierek ochronnych dla dzieci – w 3 były nieprawidłowości.
	
		Testów w laboratorium nie przeszedł 1 model z 7 przebadanych – szczeliny i otwory groziły zaklinowaniem się dziecka.
	
		Wybierasz i instalujesz barierkę? Dobierz ją do rozmiaru otworu, w którym ma być zamontowana. Nie modyfikuj samodzielnie konstrukcji! Zapoznaj się uważnie z instrukcją użytkowania.


	Zobacz wykaz skontrolowanych produktów.

	 

	 

	

	Dodatkowe informacje dla mediów:

	Biuro Prasowe UOKiK
	pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
	Tel.: 22 55 60 246
	E-mail: biuroprasowe@uokik.gov.pl
	Twitter: @UOKiKgovPL
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

Inspection Reveals Safety Issues in Child Safety Gates

The Polish competition authority conducted an inspection of nine models of child safety gates, discovering that three of them had labeling irregularities. This raises concerns about the safety and compliance of these products in the market.

Out of the seven models tested in the laboratory, one failed to meet safety standards. The model in question had gaps and openings that posed a risk of trapping a child, highlighting the importance of rigorous safety checks for children's products.

Consumers are advised to carefully select and install safety gates according to the size of the opening where they will be mounted. It is crucial not to modify the structure of the gates and to thoroughly read the user instructions to ensure proper installation and safety.



Dobre ograniczenia - Inspekcja Handlowa skontrolowała barierki ochronne dla dzieci

Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Centrum Medyczne Telmed z Lublina


	 
 
	
		Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Centrum Medyczne Telmed z Lublina.
	
		Korzystający ze stron: e-lekarz24h.pl oraz e-zwolnienie24h.pl mogą być wprowadzani w błąd w kwestii możliwości uzyskania recepty na niektóre leki, autentyczności opinii o usługach i prawa odstąpienia od umowy.
	
		Przedsiębiorcy grozi kara do 10 proc. obrotu.


	
	
	Centrum Medyczne Telmed w Lublinie prowadzi konsultacje medyczne online za pośrednictwem stron:
	e-lekarz24h.pl oraz e-zwolnienia24h.pl. Konsumenci mogą tam zamówić elektroniczną receptę lub zwolnienie lekarskie. Do Urzędu trafiły skargi, które stały się podstawą do prowadzenia działań przez Prezesa UOKiK. Spółka otrzymała zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów.

	„Potrzebujesz recepty na testosteron? Dzięki naszej stronie internetowej uzyskasz ją już w zaledwie kilka minut.” W taki sposób Centrum Medyczne Telmed promuje swoje usługi, mimo, że jednocześnie wyklucza ten lek w regulaminie witryny e-lekarz24h.pl jako jeden z niedozwolonych obok środków psychoaktywnych, nasennych czy o działaniu odurzającym. Wszystkie one stosowane są przy poważnych schorzeniach i terapii, której zalecenie wymaga diagnozy i bezpośredniego kontaktu z lekarzem. Co więcej, poprzez użycie fraz zawierających nazwy tych leków spółka pozycjonuje swoją stronę w wyszukiwarkach internetowych, sprawiając tym samym wrażenie, że je oferuje, co może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową. Na podstawie wyników wyszukiwania oraz haseł reklamowych konsumenci mogli decydować się na kontakt z firmą i złożenie zamówienia.

	Centrum Medyczne Telmed promuje swoją działalność również poprzez prezentowanie na głównych stronach prowadzonych przez siebie serwisów samych pozytywnych komentarzy. Przy czym spółka nie podaje czy i w jaki sposób sprawdza ich autentyczność, czy rzeczywiście pochodzą od osób, które daną usługę kupiły i z niej skorzystały. Recenzje publikowane w internecie mają wpływ na wybory konsumentów. Dlatego od 1 stycznia br. każdy przedsiębiorca, który zapewnia dostęp do opinii produktów i usług, musi podać, czy je weryfikuje. Jeśli tak, to powinien poinformować w jaki sposób to robi, a także czy zamieszcza je wszystkie – również te negatywne. Wynika to z założeń dyrektywy Omnibus, która ma m.in. wyeliminować ryzyko braku autentyczności opinii i wprost zakazuje zamieszczanie ich fałszywych lub zniekształconych wersji.

	

	

	- Konsumenci powinni być uczciwie traktowani w relacjach z przedsiębiorcami, a to zakłada uzyskanie rzetelnych informacji dotyczących proponowanej im oferty. Nie mogą być wabieni nieprawdziwymi hasłami, czy jak w przypadku Centrum Medycznego Telmed - fałszywymi obietnicami łatwego dostępu do środków wymagających bezpośredniego kontaktu z lekarzem. Równie naganne jest nieinformowanie czy pozytywne opinie o firmie, prezentowane jako zachęta do skorzystania z jej usług, są weryfikowane czy nie – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	Kolejnym zarzutem Prezesa UOKiK wobec Centrum Medycznego Telmed jest stosowanie przez przedsiębiorcę niejasnych i mało precyzyjnych sformułowań dotyczących możliwości, sposobu i terminu odstąpienia od umowy oraz o okolicznościach, w których konsument takie prawo traci. Konsumenci dowiadują się, że od umowy nie można odstąpić „po wykonaniu usługi”, ale nigdzie nie jest doprecyzowane, który etap kontaktu spółka ma na myśli. Ze skarg konsumentów wynika, że w sytuacji, gdy nie otrzymali oni jeszcze żadnej diagnozy czy informacji od spółki, a chcieli odstąpić od umowy, nie było to możliwe. Ponadto firma nie udostępnia formularza odstąpienia od umowy oraz ogranicza sposób skorzystania z tego prawa wyłącznie do drogi e-mailowej.

	Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce grozi kara do 10 proc. obrotu.

	

	

	Prezes UOKiK przygląda się działalności różnych podmiotów oferujących e-recepty w zakresie dotyczącym naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Prowadzone są obecnie postępowanie wyjaśniające w sprawie ustalenia czy działalność gospodarcza prowadzona za pośrednictwem stron internetowych CentrumMarihuany.pl, Pewna-Recepta.pl,  dobra-recepta.pl, lekarz-recepta.pl super-recepta.pl oraz nasza-recepta.pl narusza zbiorowe interesy konsumentów lub czy wzorce umów zawieranych przez operatorów wspomnianych platform mogą zawierać klauzule niedozwolone.

	

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie
	Europejskie Centrum Konsumenckie: 22 55 60 600 – w sprawach transgranicznych dotyczących państw UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii

UOKiK Accuses Telmed Medical Center of Consumer Rights Violations

The President of the Polish competition authority (UOKiK) has raised allegations against Telmed Medical Center based in Lublin for violating collective consumer interests. The accusations stem from complaints received about the company's online services, particularly through its websites e-lekarz24h.pl and e-zwolnienie24h.pl, where consumers can order electronic prescriptions and medical certificates.

 One of the main issues highlighted is the misleading promotion of services, such as the claim that consumers can quickly obtain prescriptions for testosterone, despite the fact that such prescriptions are explicitly prohibited on the website. This practice may constitute unfair market behavior as it misleads consumers into believing they can access medications that require direct medical consultation.

 Additionally, Telmed Medical Center has been accused of presenting only positive reviews on its platforms without verifying their authenticity. Under the new Omnibus directive, businesses must disclose whether they verify reviews and how they do so, including whether negative reviews are also published. The lack of transparency in this regard raises concerns about the authenticity of consumer feedback.

 Another significant allegation involves the unclear terms regarding consumers' rights to withdraw from contracts. The company has been criticized for vague language about when and how consumers can exercise this right, leading to confusion and potential denial of withdrawal requests. If the allegations are confirmed, Telmed could face a fine of up to 10% of its revenue.

 UOKiK is also investigating other entities offering e-prescriptions to determine if they are similarly violating consumer rights or using unfair contractual clauses.



Zarzuty Prezesa UOKiK dla Centrum Medycznego Telmed

Carrefour Polska może nieuczciwie wykorzystywać przewagę kontraktową wobec dostawców produktów rolno-spożywczych.


	 
 
	
		Carrefour Polska może nieuczciwie wykorzystywać przewagę kontraktową wobec dostawców produktów rolno-spożywczych.
	
		Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty spółce.
	
		Zastrzeżenia budzi nieuzasadnione pobieranie opłat od kontrahentów za transport towarów z magazynu centralnego do sklepów sieci.


	
	

	W ramach kompetencji związanych ze zwalczaniem nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej Prezes UOKiK monitoruje relacje dużych sieci handlowych z dostawcami produktów rolno-spożywczych. Efektem tego działania były m.in. dwa raporty. Pierwszy z nich opisywał rabaty stosowane przez sieci handlowe. Drugi dotyczył opłat okołosprzedażowych, pobieranych za wykonywanie na rzecz dostawców świadczeń związanych z procesem sprzedaży towarów. Jedną z nieuczciwych praktyk opisanych w raporcie było żądanie od dostawców opłat za usługę rozwożenia produktów z magazynów centralnych sieci do poszczególnych sklepów detalicznych.

	- Centralna dystrybucja towarów jest integralną częścią modelu biznesu sieci handlowych i leży w ich interesie, dlatego niedopuszczalne jest żądanie od dostawców opłat za transport z głównego magazynu do sklepów. W rzeczywistości jest to przerzucenie przez sieć kosztów własnej działalności na kontrahentów. Ta nieuczciwa praktyka może dotyczyć spółki Carrefour Polska. Za nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej grozi jej kara do 3 proc. obrotu – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	Funkcjonowanie kilkuset sklepów należących do sieci handlowej w oparciu o codzienne przyjęcia towarów od wielu dostawców byłoby niemożliwe lub nieopłacalne. Szeroko pojęta centralizacja, obejmująca także logistykę, umożliwia sieciom wynegocjowanie korzystnych warunków handlowych, dzięki wykorzystaniu efektu skali. Stanowi to jeden z filarów nowoczesnego kanału dystrybucji i sukcesu sieci handlowych, będąc tym samym naturalnym elementem ich modelu biznesu. Podmiot bez zaplecza infrastrukturalnego pozwalającego na centralizację dostaw nie byłby w stanie efektywnie konkurować z innymi sieciami handlowymi.

	

	

	Tak jest również w przypadku spółki Carrefour Polska. W interesie przedsiębiorcy leży  dystrybucja towarów do poszczególnych sklepów, nawet gdyby nie otrzymywał za to pieniędzy. Jednocześnie ustalenia poczynione w toku dotychczasowych działań UOKiK dotyczących relacji sieci handlowych z dostawcami produktów rolno-spożywczych wskazują, że na rynku występują podmioty, które na własny koszt wykonują czynności związane z rozwożeniem towarów z centrów dystrybucyjnych do placówek detalicznych. Może to oznaczać, że Carrefour Polska pobierając opłaty za transport z magazynów centralnych do sklepów przerzuca na dostawców koszty swojej działalności. Taka praktyka może być przejawem nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej i jest zagrożona karą do 3 proc. rocznego obrotu przedsiębiorcy.

	To nie jedyne postępowanie dotyczące opłat za przewożenie towarów z magazynów centralnych do sklepów sieci handlowych. Wcześniej Prezes UOKiK postawił zarzut nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej spółce Auchan Polska.

	Przedsiębiorco, rolniku, jeżeli działasz w branży rolno-spożywczej i twój duży kontrahent wykorzystuje swoją przewagę, narzucając niekorzystne dla ciebie warunki współpracy – zawiadom UOKiK. Uruchomiliśmy specjalny formularz, który ułatwi ci zgłoszenie nieprawidłowości. Wejdź i wypełnij: https://ankieta.uokik.gov.pl/formularz-zgloszenie-przewaga/.

	
	Znajdziesz nas również na Instagramie: @uokikgovpl

Carrefour Polska Faces Allegations of Unfair Contractual Practices

Carrefour Polska has been accused by Tomasz Chróstny, the President of the Polish competition authority, of unfairly leveraging its contractual advantage against suppliers of agricultural products. The allegations center around the unjustified collection of fees from suppliers for transporting goods from the central warehouse to the stores.

 The Polish competition authority is actively monitoring the relationships between large retail chains and their suppliers in the agricultural sector. This scrutiny has led to the publication of two reports: one detailing discounts offered by retail chains and the other addressing sales-related fees charged to suppliers for services associated with the sale of goods. A specific unfair practice highlighted in the reports involves demanding fees from suppliers for the delivery of products from central warehouses to individual retail stores.

 According to the President of the Polish competition authority, central distribution is a fundamental aspect of retail chains' business models, and it is unacceptable to charge suppliers for transportation from the main warehouse to stores. This practice effectively shifts the costs of the retailer's operations onto the suppliers, which may constitute an unfair exploitation of contractual advantage. Carrefour Polska could face a penalty of up to 3% of its annual turnover for such practices.

 The operation of hundreds of stores relying on daily deliveries from multiple suppliers would be unfeasible or unprofitable without centralization, which allows retail chains to negotiate favorable trading conditions through economies of scale. This centralization is a key pillar of modern distribution channels and the success of retail chains, making it a natural element of their business model.

 Carrefour Polska's interest lies in distributing goods to its stores, even if it does not receive payment for this service. However, findings from the Polish competition authority's investigations indicate that there are entities in the market that perform delivery tasks from distribution centers to retail outlets at their own expense. This suggests that by charging suppliers for transportation from central warehouses to stores, Carrefour Polska may be passing on its operational costs to suppliers, which could be a sign of unfair exploitation of contractual advantage, risking a penalty of up to 3% of the company's annual turnover.

 This is not the only investigation concerning fees for transporting goods from central warehouses to retail stores. Previously, the Polish competition authority also accused Auchan Polska of unfairly exploiting its contractual advantage.

