Da marzo 2025 Meta, in posizione dominante nel mercato dei servizi di comunicazione via app, ha deciso di pre-installare il proprio servizio di intelligenza artificiale sullapp Whatsapp. In tal modo Meta potrebbe imporre ai propri utenti lutilizzo dei propri servizi di chatbot e assistenza AI LAutorit Garante della Concorrenza e del Mercato, agendo in stretta cooperazione con i competenti uffici della Commissione Europea, ha deliberato lavvio di un procedimento istruttorio nei confronti di Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited e Facebook Italy S.r.l. - indicate come Meta - per presunto abuso di posizione dominante in violazione dellarticolo 102 del Trattato sul Funzionamento dellUnione Europea (TFUE). Meta, che detiene una posizione dominante nel mercato dei servizi di comunicazione via app, a partire da marzo 2025 ha deciso di pre-installare il proprio servizio di intelligenza artificiale, denominato Meta AI, abbinandolo allapp WhatsApp senza che gli utenti lo abbiano chiesto. Peraltro, Meta AI stato posto sulla schermata in una posizione prominente e integrato nella barra di ricerca. Meta AI rientra tra i servizi di Chatbot o Assistente AI che - sfruttando tecnologie di intelligenza artificiale - rispondono a quesiti generalisti, di varia natura, e consentono forme di interazione simili ai cosiddetti assistenti virtuali. Attraverso labbinamento di Meta AI con WhatsApp, Meta appare in grado di trainare la propria base utenti nel nuovo mercato, non attraverso una concorrenza basata sui meriti, ma imponendo agli utenti la disponibilit dei due servizi distinti con potenziale pregiudizio dei servizi concorrenti. Secondo lAutorit esiste dunque il rischio che gli utenti possano restare bloccati o funzionalmente dipendenti da Meta AI anche perch tale servizio, utilizzando le informazioni fornite nel tempo, sarebbe in grado di dare risposte sempre pi utili e rilevanti. Ieri i funzionari dellAutorit hanno svolto ispezioni nelle sedi della controllata italiana di Meta, Facebook Italy S.r.l., con lausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza. Roma, 30 luglio 2025 <ul> <li style="text-align: justify;"><a href="/dotcmsdoc/allegati-news/A576_avvio.pdf">Testo del provvedimento</a></li> </ul>

Italian Authority Investigates Meta for Dominance Abuse in AI Integration

The Italian competition authority, in collaboration with the European Commission, has initiated an investigation against Meta Platforms Inc. and its subsidiaries for suspected abuse of dominance under Article 102 of the Treaty on the Functioning of the European Union (TFEU).

 Starting March 2025, Meta plans to pre-install its AI service, Meta AI, on the WhatsApp app without user consent. This service will be prominently displayed and integrated into the search bar, raising concerns about user dependency on Meta's offerings.

 Meta's strategy appears to leverage its dominant market position in app communication services to promote its AI service, potentially disadvantaging competing services. The authority warns that users may become functionally dependent on Meta AI, which could provide increasingly relevant responses based on user data.

 On July 30, 2025, officials from the authority conducted inspections at Facebook Italy S.r.l., Meta's Italian subsidiary, with assistance from the Special Antitrust Unit of the Financial Police.



Italian Authority Investigates Meta for Dominance Abuse in AI Integration

The Italian competition authority has launched an investigation into Meta for allegedly abusing its dominant position by pre-installing its AI service on WhatsApp, potentially harming competition.